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ABC del Customer Experience
di Elena Alfaro García · María Elena Alfaro García · tapa blanda · 154 pag
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4,1
Pagine: 154 pagAutore: Elena Alfaro GarcíaEditore: María Elena Alfaro GarcíaFormato: tapa blandaLingua: es-ESData di pubblicazione: 13/2/2017ISBN: ISBN 9788460664697
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Sinossi di ABC del Customer Experience
El libro 'ABC del Customer Experience' es una guía introductoria que explora cómo generar experiencias para aumentar las ventas. Se centra en la detección y gestión de experiencias en todos los puntos de contacto con el consumidor, entendiendo la venta como una ayuda al cliente. El Customer Experience Management se presenta como una estrategia para superar situaciones donde los productos o servicios se han convertido en 'commodities'. Esta segunda edición, revisada y ampliada, ofrece una propuesta estratégica para mejorar la relación con el cliente y optimizar las ventas.
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