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Negocios y EconomíaISBN | 9788436816075
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Dettagli del prodotto
Pagine: 168 pag
Autore: Antonio Blanco Prieto
Editore: Pirámide
ISBN: 9788436816075
Formato: tapa blanda
Lingua: es-ES
Data di pubblicazione: 1/12/2001
ISBN: 9788436816075
Sinossi di Atención al cliente
Este libro, 'Atención al Cliente', de Antonio Blanco Prieto, ofrece una guía para la gestión empresarial centrada en la relación con los clientes. Explora cómo una correcta interacción con los clientes permite a las empresas anticipar sus necesidades y adaptarse a un entorno comercial competitivo. El libro aborda la psicología del cliente, la tipología de clientes y la atención diferencial, así como las habilidades sociales en la prestación de servicios y las fases de la venta.
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