di Manuel José Díaz Fernández · EDITORIAL CEP, S.L. · tapa blanda · ISBN 9788468151953
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«Atención básica al cliente (MF1329_1)» è il manuale formativo di Manuel José Díaz Fernández, pubblicato da Editorial CEP, S.L. in brossura (102 pagine).
Sviluppa il modulo MF1329_1 del certificato di professionalità Attività Ausiliarie di Commercio (COMT0211). Spiega i fondamenti dell'assistenza al cliente, l'importanza di un servizio di qualità e le chiavi per raggiungere la soddisfazione del consumatore. Include teoria, esercizi pratici, riassunti e glossario.
Il certificato di professionalità Attività Ausiliarie di Commercio (COMT0211) è regolato dal regio decreto 1694/2011. Prima edizione pubblicata a marzo 2014.
Rivolto a studenti e formatori dei corsi di certificati di professionalità in Attività Ausiliarie di Commercio, nonché a professionisti che vogliono migliorare la loro assistenza al cliente.
