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Cautive el corazón de los clientes
di Brian Clegg · FT PRENTICE HALL · tapa dura · 248 pag
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4,4
Pagine: 248 pagAutore: Brian CleggEditore: FT PRENTICE HALLFormato: tapa duraLingua: es-ESData di pubblicazione: 1/5/2001ISBN: ISBN 9788420532035
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Sinossi di Cautive el corazón de los clientes
En 'Cautive el corazón de los clientes', Brian Clegg explora la importancia de construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes como una estrategia clave para diferenciarse de la competencia. El autor argumenta que las empresas carismáticas son aquellas que logran conectar emocionalmente con sus clientes, asegurando su lealtad y preferencia a largo plazo. Este libro ofrece una guía práctica para entender y aplicar los principios del marketing relacional, con el objetivo de crear experiencias excepcionales que cautiven a los clientes y los conviertan en defensores de la marca.
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