Cómo diseñar un club de fidelización rentable

Sinossi di Cómo diseñar un club de fidelización rentable

«Cómo diseñar un club de fidelización rentable», di Omar Arce Torreblanca, è una guida pratica in brossura (102 pagine, in spagnolo).

Guida pratica per progettare club fedeltà redditizi, basata su più di nove programmi reali e ventidue milioni di soci. Spiega come fissare la strategia, segmentare con RFM e controllare la redditività tramite grafici, schemi e infografiche. Fornisce un modello Excel per analizzare ricavi e ROI e una tabella di marcia per applicare il metodo.

L'opera è stata pubblicata nel dicembre 2016. L'autore ha progettato programmi fedeltà per Eroski, El Corte Inglés, Covirán, La Sirena e El Palacio de Hierro.

Una lettura rivolta ai professionisti del marketing che cercano di trasformare la soddisfazione del cliente in una fedeltà redditizia e sostenibile.