di Ignacio García Valcarcel · FC EDITORIAL · tapa blanda · ISBN 9788495428394
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«CRM. Gestión de la relación con los clientes» è il manuale di Ignacio García Valcárcel pubblicato da FC Editorial in brossura, con 227 pagine in spagnolo.
Guida pratica per avvicinare il CRM all'imprenditore spagnolo: spiega la strategia incentrata sul cliente, i vantaggi delle sue applicazioni e come selezionare e implementare la soluzione adeguata. Analizza i fattori che ne hanno favorito l'adozione, la tecnologia necessaria, un confronto di soluzioni e casi pratici per settori.
Prima edizione pubblicata nel 2001, nella categoria Impresa, strategia e gestione.
Per dirigenti e responsabili d'azienda che considerino di adottare o migliorare un CRM, e per interessati alle nuove tecnologie applicate alla gestione.
