di David Hoyle, John Thompson · Asociación Española de Normalización y Certificación · tapa blanda · ISBN 9788481432404
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«Del aseguramiento a la gestión de la calidad» è il manuale di gestione di David Hoyle e John Thompson, di AENOR in brossura (181 pagine, in spagnolo).
Analizza il passaggio dall'assicurazione tradizionale alla gestione della qualità per processi, con la norma ISO 9000:2000 come quadro di riferimento. Distingue processi e procedure, esamina i principi di gestione e offre tecniche affinché auditor e gestori verifichino se un'organizzazione amministra i propri processi con efficienza, orientate al miglioramento continuo.
Pubblicato nel 2002 dall'Associazione spagnola di normalizzazione e certificazione (AENOR), in spagnolo, brossura, 181 pagine.
Destinato ad auditor, responsabili qualità e gestori che preparano l'adeguamento alla norma ISO 9000:2000 o lavorano al miglioramento continuo.
John Robert Thompson jr. è stato un cestista e allenatore di pallacanestro statunitense, per 27 stagioni coach della Georgetown University.
