di Toni Puig · Diputació de Barcelona · tapa blanda · ISBN 9788477943518
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«Els serveis són el municipi» è la guida di Toni Puig sui servizi municipali pubblicata da Diputació de Barcelona in brossura (58 pagine, in catalano).
Toni Puig propone un metodo per ridisegnare i servizi municipali a partire dalle reali esigenze dei cittadini. Con il marketing dei servizi applicato alla gestione locale, il libro mira a modernizzare l'amministrazione pubblica e renderla più efficiente, rafforzando il rapporto del comune con la sua comunità.
Pubblicato nel 1995. Il sottotitolo originale indica che l'opera è una guida per reinventare la produzione dei servizi municipali a partire dalle esigenze dei cittadini.
È rivolto a professionisti dell'amministrazione locale e gestori di servizi pubblici che vogliano orientare il proprio lavoro verso le esigenze dei cittadini.
