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Entender ITIL V3
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TecnologíaISBN | 9782746058514
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Dettagli del prodotto
Pagine: 318 pag
Autore: Jacques Quesnel
Editore: ENI
ISBN: 9782746058514
Formato: tapa blanda
Lingua: es-ES
Data di pubblicazione: 2/9/2010
ISBN: 9782746058514
Sinossi di Entender ITIL V3
Este libro proporciona una guía completa para entender los procesos ITIL Versión 3 y su organización, ofreciendo las claves para una correcta implementación. Es ideal tanto para aquellos que ya tienen formación en ITIL Foundation como para quienes se inician en el tema. El libro sirve como hilo conductor para avanzar hacia la norma ISO 20000, explorando las normas y mejores prácticas en el ámbito de la gestión de servicios de TI.
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