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Introdução à Qualidade de Serviço: A Perspectiva da Gestão de Recursos Humanos
di Miguel Pina e Cunha · ISPA · tapa blanda · 71 pag
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Pagine: 71 pagAutore: Miguel Pina e CunhaEditore: ISPAFormato: tapa blandaLingua: ptData di pubblicazione: 1/1/2002ISBN: ISBN 9789728400477
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Sinossi di Introdução à Qualidade de Serviço: A Perspectiva da Gestão de Recursos Humanos
Este libro ofrece una introducción detallada a la calidad de servicio desde la perspectiva de la gestión de recursos humanos. Escrito por Miguel Pina e Cunha, la obra analiza cómo las estrategias de personal influyen directamente en la excelencia del servicio al cliente y la eficiencia organizacional.
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