Loyalty 3.0

Sinossi di Loyalty 3.0

«Loyalty 3.0» è il saggio di business di Rajat Paharia, pubblicato da McGraw Hill in copertina rigida (304 pagine, in inglese).

Rajat Paharia, fondatore di Bunchball, spiega perché i programmi fedeltà tradizionali non bastano più e propone di combinare big data, economia comportamentale e gamification per ottenere un impegno duraturo. Include casi reali di aziende e una guida per progettare e ottimizzare un programma che motivi clienti, dipendenti e partner.

Il titolo completo è «Loyalty 3.0: How to Revolutionize Customer and Employee Engagement with Big Data and Gamification». Opera pubblicata nel 2013, è diventata un bestseller del New York Times.

Rivolto a professionisti di marketing, gestione e risorse umane interessati a trasformare il rapporto con clienti e team attraverso dati e gamification.