
di Kate Cohen-Posey · Wiley · tapa blanda · ISBN 9780470281949

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"Making Hostile Words Harmless" è la guida di Kate Cohen-Posey per i professionisti dell'aiuto, pubblicata da Wiley in brossura e in inglese.
L'autrice trasferisce i principi dell'aikido alla conversazione: invece di scontrarsi con le parole ostili, il lettore impara a deviarle e disattivarle. Il libro offre esercizi e risposte preparate per frenare il bullismo e gli scambi difficili, basati su quattro 'arti verbali': confermare, chiedere, comprendere ed evocare.
Prima edizione (2008), scritta originariamente in inglese.
Rivolto a terapeuti e altri professionisti dell'aiuto, e ai loro clienti, che vogliano neutralizzare parole ostili e gestire conflitti verbali.
