di Javier Maqueda Lafuente, José Ignacio Llaguno Musons · Ediciones Díaz de Santos, S.A. · tapa blanda · ISBN 9788479781903
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«Marketing estratégico para empresas de servicios» è il manuale di marketing di Javier Maqueda Lafuente e José Ignacio Llaguno Musons, in brossura.
L'opera studia il peso del settore dei servizi nelle economie sviluppate e la natura intangibile del servizio, rispetto al prodotto industriale. Approfondisce l'impresa di servizi come organizzazione, i modelli di direzione, la qualità totale e la qualità del servizio come strategia, per chiudere con l'organizzazione commerciale e il piano di marketing.
Opera pubblicata da Ediciones Díaz de Santos nel 1995, prima edizione in spagnolo, 544 pagine. Classificazione tematica: vendite e marketing.
Per studenti e professionisti di amministrazione aziendale, marketing e gestione dei servizi che cercano una visione strategica del settore terziario.
