Relationship Marketing

Sinossi di Relationship Marketing

«Relationship Marketing» è il saggio di marketing di Regis McKenna, pubblicato da Century Hutchinson in copertina rigida (252 pagine, in inglese).

McKenna sostiene che il marketing non debba essere un'area isolata: il vantaggio competitivo nasce da solide relazioni con clienti, fornitori e partner, integrando il cliente nello sviluppo dei prodotti. Propone di sostituire la manipolazione del consumatore con partecipazione reale e scambio di conoscenze, creando nuovi mercati in collaborazione.

Pubblicato originariamente nel 1992, l'opera rientra nella categoria Affari ed Economia, con un focus sulle strategie di relazione con il cliente.

Per lettori interessati alla gestione aziendale, al marketing relazionale e alla fidelizzazione.