di Charline Licette · Studyrama · tapa blanda · ISBN 9782759002320
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«Savoir gérer les conflits: aide-mémoire» è la guida pratica di Charline Licette, pubblicata da Studyrama in brossura (16 pagine, in francese).
Guida promemoria per comprendere e gestire i conflitti. Spiega cos'è il conflitto, i suoi tipi (di idee, valori, interessi o persone) e le fasi della sua escalation, e distingue tra divergenze, tensioni e blocchi. Include atteggiamenti ed esercizi per migliorare la comunicazione e trasformare gli scontri in opportunità di apprendimento.
L'opera è stata pubblicata nel 2007 e appartiene alla linea Efficacité professionnelle di Studyrama, orientata all'efficacia professionale.
Rivolta a professionisti e privati che vogliano migliorare la loro gestione di situazioni conflittuali.
