di Ostergaard Jacobsen · PricewaterhouseCoopers · tapa dura · ISBN 9788798745549
IVA inclusa
Garanzia qualità Hamelyn · controllato e verificato, o ti rimborsiamo
«The CRM Handbook, from Group to Multiindividual» è il manuale CRM di Ostergaard Jacobsen (PricewaterhouseCoopers, copertina rigida, 271 pagine, inglese).
Manuale che affronta la gestione delle relazioni con i clienti e la sua evoluzione da un approccio di gruppo a uno multi-individuale. Riunisce risorse e materiali di lavoro per applicare il CRM in ambienti aziendali, con il supporto dei consulenti di PricewaterhouseCoopers e una prospettiva orientata alla gestione e all'economia.
Edizione globale ('Global Edition') pubblicata il 24 agosto 1999; categoria Affari ed Economia.
Rivolto a studenti universitari e professionisti della gestione aziendale e della consulenza.
