The Relationship-Based Enterprise
di Ray McKenzie · McGraw-Hill Ryerson · tapa dura · ISBN 9780070860810
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Dettagli del prodotto
Autore: Ray McKenzie
ISBN: 9780070860810
Editore: McGraw-Hill Ryerson
Lingua: Inglese
Formato: tapa dura
Data di pubblicazione: 15/01/2001
Pagine: 367 pag
Dimensioni: 23.5 x 15.9 x 3.2 cm
Peso: 680 g
Sinossi di The Relationship-Based Enterprise
«The Relationship-Based Enterprise» è il saggio di gestione aziendale di Ray McKenzie, pubblicato da McGraw-Hill Ryerson in copertina rigida (367 pagine, in inglese).
Parte dall'idea che molte aziende hanno componenti di CRM implementate ma non una strategia comune, e propone un approccio operativo che integra business, organizzazione, tecnologia, persone e processi. Sostiene il passaggio da tecniche di marketing tradizionali a un dialogo continuo con il cliente, mostrando come quella conversazione possa diventare un vantaggio competitivo e migliorare i risultati.
La prima edizione di «The Relationship-Based Enterprise» (gennaio 2001) include 52 illustrazioni, riferimenti bibliografici (pagine 355-360) e indice.
Rivolto a dirigenti e responsabili di business e tecnologia che vogliano implementare o rivedere una strategia di CRM.
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