Turned On

Sinossi di Turned On

«Turned On» è il saggio di gestione aziendale di Roger J. Dow e Susan Cook, pubblicato da Harper Business in copertina rigida (302 pagine, in inglese).

Il libro sviluppa otto idee per attivare il coinvolgimento dei dipendenti, migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la redditività, con casi reali di aziende come Charles Schwab, Intel, Xerox e Levi Strauss. Il volume include liste di controllo, esercizi ed esperienze in prima persona da applicare nella gestione quotidiana.

Prima edizione in inglese, pubblicata nel 1996, con prefazione di Tom Peters e indice.

Per dirigenti, quadri intermedi e professionisti della gestione che vogliono migliorare il clima lavorativo e il servizio al cliente.