What the Customer Wants You to Know

Sinossi di What the Customer Wants You to Know

«What the Customer Wants You to Know» è il saggio di business e vendite di Ram Charan, pubblicato da Penguin in brossura (192 pagine, in inglese).

Charan sostiene che la vendita tradizionale è esaurita: il cliente non cerca solo prezzo e prodotto, ma che il venditore capisca il suo business e lo aiuti a migliorare. Propone la «vendita per creazione di valore», un metodo pratico per conoscere il business del cliente, aumentare i suoi margini e dimostrare i reali vantaggi dell'offerta.

Il sottotitolo completo è «How Everybody Needs to Think Differently About Sales». L'opera è stata pubblicata originariamente nel 2007 e l'edizione Penguin è del 2009.

Per professionisti di vendite, marketing e direzione commerciale che cercano una visione pratica su come orientare la proposta al business del cliente.