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Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Educazione
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Dettagli del libroCopertina flessibile

Editore

Editorial CEP

Pagine

82

Lingua

es-ES

Autore: Alicia García Vidales, Pedro David Lara Martínez

Descrizione

Este cuaderno del alumno se centra en la atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia, correspondiente al módulo MF1423_2 del Certificado de Profesionalidad GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (SSCG0111). Los contenidos se han desarrollado siguiendo los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008. Incluye una ficha técnica, guía metodológica, ejercicios tipo test por tema, ejercicios prácticos y solucionario.

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