Best Practices

Sinossi di Best Practices

«Best Practices» è la guida alla gestione aziendale di Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly e Charles Ketteman (Simon & Schuster, copertina rigida, 240 pagine, in inglese).

Arthur Andersen condivide i risultati del suo database mondiale di best practice, creato dopo anni di ricerca in aziende leader. Spiega come più di quaranta aziende si orientano al cliente per stimolare la crescita, ridurre i costi e aumentare i profitti, e come adattare queste strategie a qualsiasi attività.

Pubblicato nel 1998, prima edizione. Il sottotitolo in copertina è «Building Your Business with Customer-Focused Solutions». Include un indice.

Per manager e dirigenti di qualsiasi settore che vogliano applicare nella propria azienda le pratiche di aziende leader nell'orientamento al cliente.