Las Mejores Prácticas
di Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480883689
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Dettagli del prodotto
Autore: Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman
ISBN: 9788480883689
Editore: Gestión 2000
Lingua: Spagnolo
Formato: tapa blanda
Data di pubblicazione: 1998
Pagine: 238 pag
Dimensioni: 22.2 x 15.9 x 1.9 cm
Peso: 454 g
Sinossi di Las Mejores Prácticas
«Las mejores prácticas» è il saggio aziendale di Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly e Charles Ketteman (Gestión 2000, brossura, 238 pagine, in spagnolo).
Il libro mostra le pratiche di più di quaranta aziende che hanno fatto del cliente il fulcro del business e lo coinvolgono in ogni fase, dalla creazione alla distribuzione. Il suo obiettivo è offrire un servizio eccellente, stimolare la crescita, tagliare i costi e aumentare i profitti.
Il sottotitolo completo è «soluciones para dar un servicio excepcional, crecer, reducir costes y multiplicar los beneficios». La copertina mostra il logo di Arthur Andersen.
Un libro per manager e dirigenti di aziende di qualsiasi settore interessati all'orientamento al cliente e al miglioramento dei risultati.
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