Calidad total - Modelo EFQM de excelencia

Sinossi di Calidad total - Modelo EFQM de excelencia

«Calidad total: modelo EFQM de excelencia» è il manuale di gestione della qualità di Miguel Ferrando Sánchez e Javier Granero Castro, in brossura (224 pagine).

Il libro presenta il Modello EFQM di Eccellenza come strumento di gestione della qualità. Analizza i suoi criteri e sottocriteri (leadership, strategia, persone, alleanze, processi e risultati), con esempi pratici e la sistematica di valutazione e autovalutazione per il riconoscimento dell'organizzazione.

Pubblicato da Fundación Confemetal nel 2007. Lo schema della copertina differenzia cinque criteri di gestione e quattro di risultati del modello EFQM.

Rivolto a responsabili della qualità e organizzazioni che cercano di andare oltre la norma ISO 9001:2000 e applicare un approccio avanzato di gestione.