El servicio al cliente: guía para mejorar la atención y la asistencia

Name: El servicio al cliente: guía para mejorar la atención y la asistencia
Brand: Deusto
Price: 10.78 EUR
Availability: InStock
Author: Malcolm Peel
ISBN: 9788423408368

di Malcolm Peel · Deusto · tapa blanda · ISBN 9788423408368

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Dettagli del prodotto

Malcolm Peel

9788423408368

Deusto

Spagnolo

tapa blanda

1990

204 pag

Sinossi di El servicio al cliente: guía para mejorar la atención y la asistencia

«El servicio al cliente: guía para mejorar la atención y la asistencia» è la guida pratica di Malcolm Peel, pubblicata da Deusto in brossura.

Il libro affronta la gestione del servizio clienti e propone linee guida per migliorare l'attenzione e l'assistenza nelle organizzazioni. Spiega come rilevare le esigenze dei consumatori, organizzare i canali di aiuto, gestire i reclami e aumentare la qualità del trattamento per consolidare la fiducia del cliente e i risultati.

Opera di 204 pagine in spagnolo, pubblicata nel 1990; nel registro AbeBooks figura la traduzione di Pilar Barbería.

Per professionisti, aziende e studenti di gestione aziendale e marketing interessati a migliorare il servizio clienti.

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