El servicio al cliente

Sinossi di El servicio al cliente

«El servicio al cliente» è la guida pratica di Malcolm Peel, pubblicata da Deusto in copertina rigida (204 pagine, in spagnolo).

Un'opera di gestione aziendale incentrata sull'assistenza e il supporto al cliente: propone linee guida per migliorare il servizio, risolvere le esigenze del consumatore e rafforzare l'attività commerciale attraverso marketing e vendite.

Sottotitolo completo: «Guía para mejorar la atención y la asistencia». L'opera fa parte della Biblioteca Aziendale Deusto, serie Marketing.

Per professionisti di marketing, vendite e assistenza clienti che cercano linee guida pratiche per migliorare il servizio e il rapporto con il consumatore.