Politica di Reso

I clienti hanno un periodo di 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere il reso di un prodotto. Trascorso questo termine, non potremo più accettare resi.

Ci faremo carico delle spese di reso nei seguenti casi:

• Prodotto in stato non corretto: Se l'articolo ricevuto è in cattivo stato di conservazione. Queste situazioni sono rare, poiché ogni articolo passa attraverso un controllo di qualità prima della vendita. Tuttavia, se dovesse accadere, ci faremo carico del reso senza costi per il cliente.
• Prodotto errato: Se l'articolo ricevuto non corrisponde a quello richiesto nell'ordine.

In tutti questi casi, ci faremo carico dei costi di ritiro e ti offriremo l'opzione di rimborso o sostituzione del prodotto, in base alla disponibilità.

Se il prodotto ricevuto è corretto e il suo stato è come indicato, ma il cliente decide di restituirlo per qualsiasi altro motivo, può farlo, ma dovrà farsi carico delle spese di spedizione associate al reso. Perché il reso sia accettato, il prodotto deve:

• Essere nello stesso stato in cui è stato ricevuto.
• Conservare tutte le sue parti, accessori e imballaggio originale, se applicabile.

Se desideri effettuare un reso, segui questi passaggi:

• Avvia una conversazione nella nostra Chat (situata in basso a destra di ogni schermata) indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
• In caso di prodotto difettoso o errato, allega immagini a supporto della richiesta.

• Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro un massimo di 4 giorni lavorativi e ti comunicherà se il reso è stato approvato.
• Se il reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni per la spedizione.

• Se il reso è gratuito, ti forniremo un'etichetta di spedizione.
• Se il reso è a tuo carico, ti indicheremo l'indirizzo a cui spedire il prodotto.

• Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo un'ispezione per confermarne lo stato.
• Se tutto è corretto, procederemo con il rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

I resi non saranno accettati nei seguenti casi:

• Prodotti che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
• Articoli che sono stati manipolati, alterati o che presentano danni non segnalati nella richiesta di reso.

Se hai domande sulla nostra politica di reso o hai bisogno di assistenza con una richiesta, puoi contattare il nostro servizio clienti avviando una conversazione nella chat situata in basso a destra di ogni schermata.