di José Antonio Pérez Fernández de Velasco · ESIC EDITORIAL · tapa dura · ISBN 9788473561341
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«Gestión por procesos» è il saggio di gestione aziendale di José Antonio Pérez Fernández de Velasco (ESIC Editorial, copertina rigida, 371 pagine, spagnolo).
L'opera affronta la gestione per processi come via per migliorare simultaneamente i risultati e la soddisfazione del cliente. Espone i concetti di reingegnerizzazione e miglioramento continuo e mostra come applicarli alla riprogettazione dei processi aziendali.
Appartiene alla collana Cultura Empresarial e Innovación di ESIC Editorial.
È pensato per professionisti e studenti del settore aziendale interessati al miglioramento e alla reingegnerizzazione dei processi.
