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La satisfacción total del cliente
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Negocios y EconomíaISBN | 9788448101428
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Dettagli del prodotto
Pagine: 342 pag
Autore: Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak
Editore: MCGRAW HILL (FONDO)
ISBN: 9788448101428
Formato: tapa blanda
Lingua: es-ES
ISBN: 9788448101428
Sinossi di La satisfacción total del cliente
Este libro, escrito por Jacques Horovitz y Michele Jurgens Panak, explora la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio. Publicado en 1993 por McGraw-Hill Interamericana, el libro ofrece una visión detallada sobre cómo estas empresas logran la satisfacción total del cliente. Con un prólogo de José Ramón Zaratiegui, esta edición en tapa blanda es una valiosa herramienta para profesionales y estudiantes del área de marketing y administración de empresas.
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