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Service Management
4,1
Negocios y EconomíaISBN | 9780071263467
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Dettagli del prodotto
Pagine: 537 pag
Autore: James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons
Editore: McGraw-Hill Higher Education
ISBN: 9780071263467
Formato: tapa blanda
Lingua: en
Data di pubblicazione: 1/12/2007
ISBN: 9780071263467
Sinossi di Service Management
Este libro, titulado 'Service Management: Operations, Strategy, Information Technology', es una guía completa sobre la gestión y operación de servicios. Escrito por James A. Fitzsimmons y Mona J. Fitzsimmons, está diseñado para desarrollar habilidades en temas estratégicos y operativos relacionados con los servicios. La sexta edición incluye información actualizada sobre Six-Sigma y RFID, así como los últimos avances en otros temas importantes de la industria. El libro cubre aspectos tanto cualitativos como cuantitativos de la gestión de servicios y ofrece flexibilidad en los cursos, ofreciendo diferentes enfoques para el estudio de las operaciones de servicio.
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