The art of client service

Sinossi di The art of client service

«The Art of Client Service» è la guida di pubblicità e marketing di Robert Solomon, pubblicata da Kaplan nel 2008 in copertina rigida (180 pagine, in inglese).

58 consigli pratici sulla gestione dei conti nelle agenzie di pubblicità e marketing, basati sull'esperienza dell'autore come dirigente del settore. Solomon affronta come ottenere incarichi, preparare presentazioni, dirigere riunioni, comunicare con il cliente e risolvere problemi, con esempi di successi ed errori reali.

Edizione riveduta e aggiornata che incorpora nuovi capitoli sulla tecnologia nella pubblicità, il ruolo mutevole del servizio clienti nell'era digitale e una bibliografia aggiornata.

Per professionisti di agenzie di pubblicità, marketing e gestione dei conti che trattano direttamente con i clienti.