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The Call Center Handbook
4,6
ISBN | 9781578203055
Negocios y Economía
The Call Center Handbook
4,6
ISBN | 9781578203055
Negocios y Economía
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Dettagli del prodotto
Pagine: 280 pag
Autore: Keith Dawson
Editore: CMP
ISBN: 9781578203055
Formato: tapa blanda
Lingua: eng
Data di pubblicazione: 20/11/2003
ISBN: 9781578203055
Sinossi di The Call Center Handbook
La guía completa para iniciar, administrar y mejorar su centro de llamadas. Esta quinta edición ofrece una visión detallada sobre la gestión de centros de llamadas, abarcando desde la planificación inicial hasta la optimización continua. Incluye información sobre servicio al cliente, aspectos económicos y tecnológicos, así como la interacción humano-computadora en el entorno empresarial.
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