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Atención al cliente en el proceso comercial
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Negocios y EconomíaISBN | 9788483644898
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Dettagli del prodotto
Pagine: 204 pag
Autore: Maria del Rocío Guardeño Ligero
Editore: IC Editorial
ISBN: 9788483644898
Formato: tapa blanda
Lingua: es-ES
Data di pubblicazione: 23/6/2011
ISBN: 9788483644898
Sinossi di Atención al cliente en el proceso comercial
Este libro, titulado 'Atención al cliente en el proceso comercial. ADGG0208 - Actividades administrativas en la relación con el cliente', es una guía en español sobre la atención al cliente en el ámbito comercial. Explora el departamento comercial, los procedimientos de comunicación, la identificación de perfiles psicológicos de clientes y la relación a través de diversos canales. También aborda la calidad en la atención al cliente, la confidencialidad, la comunicación de información comercial, el telemarketing y la gestión de servicios de postventa, incluyendo quejas y reclamaciones.
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