Key Element Guide Service Operation

Sinossi di Key Element Guide Service Operation

«Key Element Guide Service Operation» è la guida dell'Office of Government Commerce pubblicata da TSO in brossura (64 pagine, in inglese).

Guida tascabile che riassume la pubblicazione ITIL Service Operation: spiega il framework delle best practice, l'approccio del ciclo di vita del servizio e i principi e obiettivi dell'operatività del servizio, con il suo equilibrio tra prestazioni, funzioni e pianificazione operativa.

Pubblicato nel 2008 da TSO, editore ufficiale di ITIL, in collaborazione con itSMF International, come guida tascabile di riferimento alla pubblicazione Service Operation.

Rivolta a professionisti IT e di gestione dei servizi che lavorano con il framework ITIL e necessitano di un riferimento rapido a Service Operation.