Manual. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (MF1425_2)

Sinossi di Manual. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (MF1425_2)

«Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (MF1425_2)» è il manuale di García Vidales e Lara Martínez.

Manuale di formazione che sviluppa il modulo MF1425_2 del Certificato di Professionalità in Gestione delle chiamate di teleassistenza (SSCG0111). Il suo contenuto prepara alla prestazione di servizi di teleassistenza attraverso l'uso di strumenti, tecniche e abilità specifiche. Include obiettivi, sviluppo teorico, esercizi pratici e di autovalutazione con soluzioni, riassunti, glossario e riferimenti legislativi.

Opera scritta da Alicia García Vidales e Pedro David Lara Martínez, 115 pagine, brossura, in spagnolo, pubblicata nel 2013 da Editorial CEP.

Per studenti del Certificato SSCG0111 e per professionisti della teleassistenza che cercano di accreditare la propria competenza.