Ron Zemke

Su Ron Zemke

Nascita

1942

Morte

2004

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Ron Zemke è stato un rinomato consulente aziendale e giornalista che ha dedicato la sua carriera a trasformare il servizio clienti.

La sua opera più celebre, The Service Edge, è un riferimento fondamentale nel campo della gestione aziendale.

Nel corso della sua carriera, ha pubblicato un totale di 33 opere incentrate sul mondo degli affari e dell'economia.

Il suo approccio professionale si è specializzato nel migliorare la qualità del servizio e l'esperienza del consumatore negli Stati Uniti.

Nato nel 1942, la sua eredità continua a influenzare le strategie di gestione delle aziende moderne ancora oggi.