
di Naomi Langford-Wood, Brian Salter · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788496426214

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«Aprender las claves del CRM: En una semana» è la guida pratica di Naomi Langford-Wood e Brian Salter, pubblicata da Gestión 2000 in brossura.
Parte dall'idea che un buon portafoglio clienti sia la base dell'attività: senza clienti non ci sono entrate. Spiega come acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti attraverso relazioni leali e durature, migliorare il servizio e motivare il team. Offre tattiche per consolidare la continuità dell'azienda con una gestione efficace del CRM.
Ha 96 pagine e appartiene alla collana «En una semana»; l'edizione in spagnolo è stata pubblicata a Barcellona nel novembre 2007.
Per dirigenti e professionisti aziendali interessati a migliorare la gestione dei clienti e il servizio.
