Aprenda a tratar con personas conflictivas

Sinossi di Aprenda a tratar con personas conflictivas

«Aprenda a tratar con personas conflictivas: En una semana» è la guida pratica di Arthur H. Bell e Dayle M. Smith, in brossura (130 pagine, in spagnolo).

Un'opera pratica su come trattare con persone conflittuali in ambito lavorativo: comprendere perché adottano atteggiamenti ostili riduce lo stress e migliora l'efficacia. Fornisce chiavi per interpretare le reazioni altrui, rispondere alle aggressioni, identificare le personalità e destreggiarsi in situazioni delicate.

Il volume, sottotitolato «En una semana» e inserito nella collana «Habilidades directivas», è stato pubblicato da Gestión 2000 nel novembre 2007.

Per professionisti e dirigenti che vogliono migliorare le proprie capacità relazionali e gestire lo stress nei team di lavoro.