Aprenda a tratar con personas conflictivas

Sinossi di Aprenda a tratar con personas conflictivas

«Aprenda a tratar con personas conflictivas» è la guida pratica di Arthur H. Bell e Dayle M. Smith, pubblicata da Plaza & Janés in brossura (136 pagine).

Propone strategie per trattare sul lavoro con persone ostili o difficili: interpretare le loro reazioni, rispondere alle aggressioni, superare situazioni delicate e riconoscere i diversi tipi di personalità per migliorare la comunicazione e avere successo negli affari.

Il sottotitolo di copertina è Cómo triunfar en el mundo de los negocios; il titolo originale, «Winning with difficult people», è stato tradotto in spagnolo da José Arconada.

Per professionisti che hanno a che fare con capi, colleghi, subordinati, clienti o fornitori e vogliono migliorare la loro comunicazione con persone ostili.