Aprenda a tratar con personas conflictivas

Sinossi di Aprenda a tratar con personas conflictivas

«Aprenda a tratar con personas conflictivas» è la guida di Arthur H. Bell e Dayle M. Smith, pubblicata da Planeta DeAgostini in copertina rigida (130 pagine).

L'opera esamina dieci tipi di personalità difficile e le emozioni o i motivi che spesso stanno dietro al loro comportamento. Offre risorse per leggere le reazioni altrui, rispondere alle aggressioni, muoversi in situazioni delicate e riconoscere i diversi profili, con un approccio pratico per l'ambiente professionale.

Edizione in spagnolo pubblicata nel 2004 nella collana Biblioteca de ayuda personal y profesional; il titolo originale in inglese è Winning with Difficult People.

Per lettori che cercano strumenti di auto-aiuto per rapportarsi con persone difficili in ambito lavorativo.