di John Macdonald · Editorial Presença · tapa blanda · ISBN 9789722317689
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«A Gestão da Qualidade Total com Sucesso» è la guida alla gestione aziendale di John Macdonald, pubblicata da Editorial Presença in brossura.
L'opera spiega la gestione della qualità totale e propone strategie per implementare sistemi di qualità efficaci. Si concentra sul miglioramento dell'efficienza operativa e della soddisfazione del cliente, e sulla trasformazione della cultura organizzativa verso standard di eccellenza.
Il testo è in portoghese, consta di 100 pagine ed è stato pubblicato nel maggio 1994.
È un'opera rivolta a professionisti di amministrazione, affari ed economia che cercano di ottimizzare i processi operativi.
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