Amarás a tus clientes

Sinossi di Amarás a tus clientes

«Amarás a tus clientes» è il saggio aziendale di Rick Brinkman e Rick Kirschner, pubblicato da Empresa Activa in brossura (144 pagine, in spagnolo).

Parte dalla massima che il cliente ha sempre ragione e si chiede se l'assertività e la cortesia bastino a raggiungere la sua soddisfazione. Con esempi quotidiani, affronta situazioni conflittuali, propone empatia e affetto nel rapporto, superando le aspettative e creando un legame duraturo e vantaggioso per entrambe le parti.

Seconda edizione all'interno della collana Gestión del Conocimiento di Empresa Activa; l'edizione in spagnolo è stata pubblicata nel 2006.

Rivolto a professionisti del servizio clienti, delle vendite e della gestione aziendale che cercano linee guida per migliorare il rapporto con i propri clienti.