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Atención al cliente en el proceso comercial
di Cristina de Alba Galván · EDITORIAL CEP · tapa blanda · 108 pag
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Pagine: 108 pagAutore: Cristina de Alba GalvánEditore: EDITORIAL CEPFormato: tapa blandaLingua: es-ESData di pubblicazione: 27/8/2021ISBN: ISBN 9788418957802
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Sinossi di Atención al cliente en el proceso comercial
Este manual de Editorial CEP está dedicado a la formación en atención al cliente en el proceso comercial. Elaborado por especialistas con experiencia en la formación, se centra en la Unidad Formativa transversal “Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349)”, integrada en distintos Certificados de Profesionalidad de la familia "Administración y gestión". El manual cubre temas como el departamento comercial, la comunicación comercial, la identificación del perfil psicológico de los clientes, la venta telefónica y la tramitación en los servicios de postventa.
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