Authenticity: What Consumers Really Want

Sinossi di Authenticity: What Consumers Really Want

«Authenticity: What Consumers Really Want» è il saggio aziendale di James H. Gilmore e B. Joseph Pine II (Harvard Business Review Press, copertina rigida).

Il libro sostiene che i consumatori preferiscono il reale al falso e che l'autenticità percepita pesa tanto quanto il prezzo o la qualità. L'opera spiega come gestire quella percezione, distingue cinque generi di autenticità e propone strategie per essere fedeli a se stessi e a ciò che è promesso, con esempi di impresa, governo e istruzione.

Opera pubblicata nel 2007, in inglese, 320 pagine. James H. Gilmore e B. Joseph Pine II sono anche gli autori di The Experience Economy.

Per professionisti di marketing e gestione aziendale interessati al comportamento del consumatore.