di Joseph A. Petrick, Diana S. Furr · Gestion 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480882026
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«Calidad total en la dirección de recursos humanos» è un manuale di risorse umane di Joseph A. Petrick e Diana S. Furr, in brossura (369 pagine).
Il libro propone di applicare la qualità totale alla gestione delle risorse umane in contesti di ristrutturazione e aggiustamento. Cerca di coordinare gli interessi dell'organizzazione e dei dipendenti attraverso un equilibrio tra soddisfazione del cliente, soddisfazione del personale e costi minimi, e percorre dimensioni di strategia, processo, progetto e azione.
L'opera rientra nell'ambito della gestione aziendale ed è stata pubblicata da Gestion 2000 nel 1997, con il distintivo di AEDIPE in copertina.
Rivolto a professionisti delle risorse umane e dirigenti che prendono decisioni sulla qualità del lavoro e sulla qualità della vita dei loro team.
