Cómo ganar clientes
di Philippe Détrie, Fernando Maestre Miranda · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428320801
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Dettagli del prodotto
Autore: Philippe Détrie, Fernando Maestre Miranda
ISBN: 9788428320801
Editore: Ediciones Paraninfo, S.A
Lingua: Spagnolo
Formato: tapa blanda
Data di pubblicazione: 31/12/1994
Pagine: 287 pag
Peso: 505 g
Sinossi di Cómo ganar clientes
«Cómo ganar clientes» è una guida pratica alla qualità totale di Philippe Détrie e Fernando Maestre Miranda, pubblicata da Ediciones Paraninfo in brossura.
Guida di gestione aziendale che applica la qualità totale al rapporto con i clienti. Con tabelle, grafici e riquadri comparativi esamina errori frequenti, tattiche delle migliori aziende e strategie di esperti, e include controlli di qualità, metodologia ed esempi per recuperare clienti persi e migliorare la soddisfazione.
Prima edizione pubblicata nel 1994 nella collana Éxito. Il libro ha 287 pagine ed è scritto in spagnolo.
Un'opera rivolta a professionisti del mondo aziendale e della gestione interessati alla qualità e all'assistenza clienti.
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