Comunicación y atención al cliente

Sinossi di Comunicación y atención al cliente

Este libro, 'Comunicación y Atención al Cliente 2.ª edición', es una herramienta esencial para estudiantes y profesionales en el campo de la administración y gestión. Desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación y Atención al Cliente, según los Reales Decretos 1584/2011 y 1582/2011. Además, se ha tenido en cuenta la Formación Profesional DUAL y las exigencias del mercado laboral, ofreciendo casos prácticos, actividades propuestas y resueltas, y resúmenes para facilitar el aprendizaje. Incluye anexos disponibles en la web del libro para complementar los contenidos.