Criação de Valor para o Cliente

Sinossi di Criação de Valor para o Cliente

«Criação de Valor para o Cliente» è un saggio di gestione aziendale di Michel Montebello, pubblicato da Monitor in brossura (224 pagine, in portoghese).

Michel Montebello analizza come le organizzazioni creano valore per il cliente e costruiscono relazioni durature. Collega la soddisfazione e l'impegno del cliente alle prestazioni aziendali e integra marketing, finanza ed economia per spiegare i meccanismi che sostengono una proposta di valore in ambienti competitivi.

Pubblicato a settembre 2003; il titolo originale registrato è «Creation de valeu pour le client».

Per professionisti e studenti di economia interessati a marketing e gestione dei clienti.