di Brian P. Woolf · Teal Books · tapa dura · ISBN 9781888051025
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«Customer Specific Marketing: The New Power in Retailing» è il saggio sul marketing di Brian P. Woolf, pubblicato da Teal Books in copertina rigida (250 pagine).
L'autore sostiene che il marketing di massa è diventato obsoleto e che la nuova ondata è il marketing differenziato, con offerte distinte per ogni cliente. Woolf, ex amministratore delegato di Food Lion, difende la perdita intelligente di affari per aumentare i profitti e riorganizzare l'azienda per linee di clienti anziché per linee di prodotto.
Pubblicato il 1 maggio 1996 in inglese, si inserisce nelle aree del comportamento del consumatore, relazioni con i clienti e scienza della gestione.
Rivolto a dirigenti, professionisti del retail e del marketing interessati alla segmentazione e fidelizzazione dei clienti.
