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Delivering Knock Your Socks Off Service
di Performance Research Associates · Amacom Books · tapa blanda · 199 pag
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4,0
Pagine: 199 pagAutore: Performance Research AssociatesEditore: Amacom BooksFormato: tapa blandaLingua: enData di pubblicazione: 1/10/2006ISBN: ISBN 9780814473658
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Sinossi di Delivering Knock Your Socks Off Service
Este libro es una guía indispensable para mejorar el servicio al cliente. Ofrece técnicas actualizadas para trabajar con clientes difíciles, cumplir con sus expectativas y resolver problemas de manera efectiva. Con consejos prácticos y estrategias probadas, este libro ayuda a crear una ventaja de servicio duradera. Incluye capítulos sobre diferencias culturales y generacionales en los clientes, anécdotas y ilustraciones.
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