
di Colin Dix, Chris Baird · Intl Ideas · tapa blanda · ISBN 9780273028536

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«Front Office Operations» è il manuale delle operazioni di reception alberghiera di Colin Dix e Chris Baird, pubblicato nel 1988 in brossura (213 pagine).
Manuale che spiega il lavoro della reception di un hotel: la gestione delle prenotazioni, la registrazione di entrata e uscita degli ospiti, la fatturazione di soggiorni e servizi, e la gestione delle attrezzature tipiche del banco, come il telefono, la cassa registratrice e il computer.
Terza edizione dell'opera, pubblicata da Intl Ideas nel dicembre 1988; testo in inglese.
Rivolto a studenti e professionisti del settore alberghiero e turistico che devono padroneggiare il funzionamento della reception di un hotel.
